Müşteri Destek
AI Chatbot

Yapay zekayı kendi verilerimle eğitebilme seçeneği ve insan operatöre devretme özelliği, kişiselleştirilmiş ve verimli bir müşteri destek deneyimi sağlıyor. Destek talebi hacmini azaltmama ve yanıt sürelerini iyileştirmeme yardımcı oluyor.

It does a good job at customer support with the added feeling of an actual human. it is easy to implement and use and comes with lots of cool features that help it perform the way it does.

İhtiyacım olduğunda sorularıma her zaman yanıt bulmayı çok seviyorum, ayrıca canlı bir temsilciden onay almam gerektiğinde yardımcı olan canlı sohbet desteği de sunmaları harika.

Kurulumu gerçekten çok kolaydı, veri kaynağı olarak dokümantasyon portalımızı belirledik ve hepsi bu kadar. Destek taleplerinin çoğunu çözdü çünkü sorular genellikle tekrar eden sorulardı. Biri gerçek bir kişiyle konuşmak istediğinde de bize bildirim gönderiyor, böylece sohbeti devralabiliyoruz.

Gerçekten müşteri destek iş yükünü azaltıyor ve hatta bazen gerçek bir kişiden bile daha iyi yanıtlar veriyor. Her gün konuşmaları kontrol ediyorum ve genellikle müşteri destek işlerimizin büyük kısmını LiveChatAI hallediyor.

LiveChatAI’ı kullanmaya başlamak, Popupsmart için tam anlamıyla bir dönüm noktası oldu. LiveChatAI öncesinde, gelen yoğun destek talepleri ve uzun yanıt süreleriyle mücadele ediyorduk.

Destek ekibimiz sürekli yetişmeye çalışıyordu ve müşteri memnuniyeti konusunda endişelerimiz vardı.

LiveChatAI’in sorduğum soru ve talepleri kolayca anlayabilmesini çok beğendim. İsteğinize göre size sürekli uygun seçenekler sunuyor.

Bence en güçlü özelliği sayfaları taraması. Çünkü URL’yi seçip taramayı başlattığınızda, içindeki tüm mikro siteleri otomatik olarak ekliyor.
Bu, belirli bir konuda kişiselleştirilmiş bir sohbet botu oluşturmak istiyorsanız size büyük kolaylık sağlar ve çok zaman kazandırır.

Bazen LiveChat sizi, ihtiyacınız olan durumu gerçekten çözebilecek materyallere yönlendiriyor.